Am 02. September 2016 war es soweit: Beim Hamburger BVMW-Event „Herzenssache Kunde in der digitalen Welt“ brachte Edgar K Geffroy seine Thesen zur Kundenbetreuung in der digitalen Welt auf die Bühne. Im Interview mit FUSE fasst er seine Einschätzungen und Vorschläge noch einmal zusammen.
In seinem Vortrag beschrieb Geffroy, inwiefern Kundenbetreuung, Marketingund HR-Management im Rahmen der aktuellen digitalen Entwicklung neu gedacht werden müssen.
Dabei gab er aufschlussreiche Einblicke in sein Buch „Erfolg braucht ein Gesicht“. Er sprach von spannenden Use-Cases von Uber bis AirBnB und beschrieb, wie Business Models heutzutage im Silicon Valley gedacht werden.
